Опыт работы с компьютерами и получение сертификата инженера могут помочь приобрести квалификацию, необходимую для работы в качестве одного из следующих специалистов:

Инженеры различных компьютерных профессий работают в разных условиях. Тем не менее навыки, необходимые в каждой профессии, могут быть очень схожи. Степень потребности в определенных навыках зависит от вида работы. Обучение на компьютерного инженера направлено на развитие следующих навыков:

Выездные инженеры, как изображено на рисунке 1, работают в различных местах, в том числе в организациях, школах и частных домах. Можно работать на одну организацию и поддерживать компьютерные и сетевые системы, которые находятся в ее собственности. В другом случае, можно работать в организации, которая предоставляет различным компаниям и заказчикам услуги по ремонту компьютерной техники на месте. В любом случае необходимо иметь превосходные навыки поиска неисправностей, а также обслуживания заказчиков, поскольку приходится постоянно общаться с заказчиками и работать с разнообразным оборудованием и программным обеспечением.

Как показано на рисунке 2, удаленный инженер может работать в справочной службе: отвечать на звонки или электронные письма от заказчиков, у которых возникли проблемы с компьютером. Он оформляет заказы на выполнение работ и общается с заказчиком, чтобы попытаться диагностировать и устранить неисправность. Клиент должен четко понимать указания и задаваемые ему вопросы, поэтому для инженера важны хорошие навыки общения. Для устранения неисправностей некоторые справочные службы используют программное обеспечение для прямого подключения к компьютеру клиента. Удаленный инженер может работать из офиса в команде специалистов или из своего собственного дома.

Инженер ремонтной мастерской, как правило, не работает непосредственно с заказчиками. Инженер ремонтной мастерской обычно выполняет гарантийное обслуживание компьютеров на центральном складе или в службе поддержки, как показано на рисунке 3.