Для успешной карьеры инженера очень важно развивать дополнительные приемы поиска и устранения неполадок и изучать методики диагностики компьютерных компонентов, операционных систем, сетей, портативных компьютеров, принтеров и способы обеспечения безопасности. Расширенный поиск и устранение сложных неполадок означает, что проблема является уникальной или решение — труднореализуемым. Чаще же этот термин означает, что вероятную причину неполадки трудно диагностировать.
Для поиска и устранения сложных неполадок требуется не только применять дополнительные навыки диагностики при работе с оборудованием или ПО, но и взаимодействовать с заказчиками и другими инженерами. Ваше умение работать с заказчиками и другими инженерами влияет на скорость и полноту диагностики и решения конкретной проблемы. Пользуйтесь своими ресурсами, помощью других специалистов и сообществом инженеров в Интернете, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при диагностике. Также возможно, что ваша помощь будет полезна другому инженеру в устранении сложной неполадки.