Причины сетевых неполадок могут быть связаны со сбоями оборудования, ПО или сочетанием этих факторов. Некоторые типы неполадок встречаются чаще. Для решения других проблем могут требоваться более глубокие навыки поиска и устранения неполадок.
Неполадки сетевых подключений
Эти типы неполадок подключения часто бывают связаны с неправильными настройками TCP/IP, параметрами межсетевого экрана или устройствами, прекратившими работать, как показано на рисунке 1.
Отказ электронной почты
Невозможность отправлять или получать электронную почту часто бывает вызвана неправильными параметрами почтового ПО, параметрами межсетевого экрана и неполадками оборудования связи, как показано на рисунке 2.
Неполадки FTP и безопасного подключения через Интернет
Неполадки передачи файлов между клиентами и серверами FTP часто бывают вызваны неправильными параметрами IP-адреса и порта, а также политиками безопасности. Проблемы безопасного подключения через Интернет часто связаны с неправильными параметрами сертификатов и блокировкой портов программным обеспечением или оборудованием, как показано на рисунке 3.
Проблемы, выявляемые командами консоли
Неожиданные результаты выполнения команд консоли бывают вызваны неверными параметрами IP-адресов, неполадками подключения оборудования и параметрами межсетевого экрана, как показано на рисунке 4.