Теперь, когда вы знакомы с процедурой поиска и устранения неполадок, пришло время применить на практике ваше умение слушать и ваши диагностические навыки.
Первая лабораторная работа предназначена для закрепления ваших навыков поиска и устранения неполадок принтеров.
Вторая лабораторная работа предназначена для тренировки ваших коммуникационных навыков, а также навыков поиска и устранения неполадок в принтерах. В этой лабораторной работе вам нужно будет выполнить следующие действия.
Этап 1. Получить запрос на обслуживание.
Этап 2. Обсудить с заказчиком различные действия для обнаружения и устранения неполадки.
Этап 3. Зафиксируйте в документации проблему и найденный способ ее решения.
Третья, четвертая и пятая лабораторные работы предназначены для закрепления ваших навыков решения проблем с принтерами. Вы выполните поиск и устранение нескольких неполадок принтера и восстановите его работоспособность.