После определения точной причины неполадки разработайте план действий по устранению неполадки и выполните его. Порой неполадку можно устранить с помощью быстрых процедур. Если быстрая процедура привела к устранению неполадки, выполните полную проверку функционального состояния системы и при необходимости примите профилактические меры. Если быстрая процедура не привела к устранению неполадки, продолжите изучение проблемы и вернитесь к этапу 3, чтобы сформулировать новое предположение о ее возможных причинах.
После разработки плана действий следует перейти к поиску возможных решений. На этом рисунке перечислены области, в которых можно вести поиск. Разделите большие проблемы на мелкие, которые можно анализировать и решать по отдельности. Расставьте решения по приоритету, начиная с самых простых и быстрых в реализации. Создайте список возможных решений и применяйте их по одному. Если использование какого-либо решения не помогло устранить проблему, верните все в исходное состояние и попробуйте другой вариант. Продолжайте выполнять эту процедуру, пока не будет найдено подходящее решение.