IP-телефония (VoIP) — это метод передачи телефонных вызовов по сетям данных и через Интернет. Технология VoIP преобразует аналоговые речевые сигналы в цифровые данные, передаваемые в виде пакетов IP. Технология VoIP также может использовать существующую сеть IP для предоставления доступа к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN).

Телефоны VoIP выглядят как обычные телефоны, но вместо стандартного телефонного разъема RJ-11 в них используется разъем Ethernet RJ-45. Телефоны VoIP подключаются непосредственно к сети и оснащены всем необходимым оборудованием и программным обеспечением для обработки связи по IP.

Подключение к PSTN с помощью технологии VoIP, как правило, зависит от наличия подключения к Интернету. Это может создавать трудности при возникновении перерыва в обслуживании подключений к Интернету. В этом случае пользователь не сможет звонить по телефону.

Существует несколько способов использования технологии VoIP.