Неполадки мобильных устройств могут быть связаны с проблемами оборудования, программного обеспечения, сетей или с сочетанием этих факторов. С отдельными видами неполадок мобильных устройств приходится иметь дело чаще, чем с другими. На рисунке показана схема распространенных неполадок мобильных устройств и способов их устранения.
Многие неполадки мобильных устройств можно устранить, просто выключив и снова включив устройство. Если перезагрузка мобильного устройства не помогает, возможно, придется выполнить его сброс.
Ниже приведены некоторые способы сброса устройств Android, способ выполнения сброса конкретного устройства приведен в документации к мобильному устройству:
- Удерживайте нажатой кнопку питания, пока мобильное устройство не выключится. Включите устройство снова.
- Удерживайте нажатыми кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока мобильное устройство не выключится. Включите устройство снова.
Вот как можно сбросить настройки устройств iOS:
- Удерживайте нажатыми кнопку перехода в спящий/активный режим и кнопку На главный экран в течение 10 секунд, пока не появится эмблема Apple.
В некоторых случаях, если стандартный сброс настроек не помогает решить проблему, может потребоваться сброс до заводских настроек. Чтобы выполнить сброс до заводских настроек на устройстве Android, перейдите по следующим пунктам:
Настройки > Резервное копирование и восстановление > Восстановление заводских настроек > Сброс устройства.
Чтобы выполнить сброс до заводских настроек на устройстве iOS, выберите следующее:
Настройки > Основные > Сброс > Удалить контент и настройки.
ВНИМАНИЕ! При сбросе до заводских настроек устройство возвращается в состояние, в котором оно было на момент выпуска с завода. Все параметры и пользовательские данные в случае выполнения сброса до заводских настроек удаляются с устройства. Не забудьте создать резервную копию всех данных и записать все параметры, прежде чем выполнять сброс до заводских настроек, поскольку после этого все данные и параметры будут потеряны.